Air India introdujo una nueva forma de monitorear el equipaje, lo que facilita a los pasajeros mantenerse al día en su sitio de equipaje. Con la integración de la tecnología Apple Airtag en el sistema de vigilancia de equipaje, la aerolínea permite a los viajeros con dispositivos iPhone, iPad o Mac que rastrean de forma segura sus bolsas. Este movimiento hace que Air India sea la primera aerolínea en Asia en ofrecer esta característica, proporcionando a los pasajeros una capa adicional de facilidad y seguridad.
Monitoreo de tiempo real para bolsos
La aerolínea maneja más de 100 millones de artículos de equipaje al año, lo que garantiza que el 99.6 % de estos artículos lleguen a tiempo. Sin embargo, para el pequeño número de bolsas retrasadas debido a problemas de aeropuerto imprevistos o conexiones perdidas, el nuevo sistema Airtag ayudará a una recuperación más rápida. Agregando la tecnología de vigilancia de Apple, Air India tiene como objetivo minimizar el sufrimiento para los pasajeros cuando las cosas no salen según lo planeado.
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Los pasajeros pueden ver fácilmente sus bolsas de tiempo real a través de la sección “Mis viajes” en la aplicación móvil de Air India o visitar la sección “Track My Bolss” en el sitio web de la aerolínea. Además, se puede escanear un código lineal en el recibo de equipaje para monitorear el progreso del equipaje. Este enfoque simple simplifica el proceso de monitoreo y mantiene a los pasajeros actualizados durante todo su viaje.
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Pasos para informar y recuperar el equipaje perdido
En los casos en que una bolsa de avión no llega al destino, los pasajeros reciben instrucciones de informar el problema en el medidor de equipaje Air India. El personal ayudará a enviar un Informe PIR (PIR) y guiará a los pasajeros sobre cómo compartir el puesto de Airtag. Usando la aplicación Apple Apple, los viajeros pueden crear un enlace de “ubicación de ubicación” y enviarlo directamente a la aerolínea para obtener más ayuda.
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Privacidad y disponibilidad
Air India ha subrayado la importancia de la privacidad, asegurando que el monitoreo de la ubicación se detenga automáticamente tan pronto como se recupere la bolsa. Alternativamente, los pasajeros pueden desactivar el monitoreo manual o dejarlo expirar después de siete días.
Esta característica está disponible para los pasajeros que usan dispositivos Apple con iOS 18.2, iPados 18.2 o macOS 15.2 o posterior.