La IA generativa (GenAI) revolucionará la fuerza laboral de la India al transformar 38 millones de empleos e impulsar un crecimiento económico significativo para 2030, según un informe de EY India.
El informe destaca que la adopción de GenAI podría impulsar la productividad económica de la India en un 2,61 por ciento en el sector organizado, con un impulso adicional del 2,82 por ciento alcanzable si se adopta ampliamente en el sector no organizado.
El informe identifica un enorme potencial para GenAI en todas las industrias, con un 24% de los trabajos que pueden automatizarse completamente y otro 42% mejorado mediante el aumento de la inteligencia artificial.
Esto podría ahorrar entre 8 y 10 horas por semana a los trabajadores del conocimiento, permitiéndoles centrarse en actividades de mayor valor. Se espera que el sector de servicios sea el que más se beneficie debido a su alta participación de la mano de obra en el producto bruto. Se prevé que los servicios financieros, la atención sanitaria y el comercio minorista experimenten transformaciones significativas en procesos como la adquisición de clientes, las operaciones y el servicio.
Mientras tanto, los sectores de TI/ITeS y BPO experimentarán cambios sustanciales. Sin embargo, industrias como la automotriz y la farmacéutica pueden experimentar ganancias de productividad limitadas, con un crecimiento marginal de alrededor del 2%.
Entre los procesos de negocio específicos, se prevé que la gestión de centros de llamadas alcance un aumento de productividad de hasta el 80 por ciento, mientras que el desarrollo de software podría experimentar un aumento del 61 por ciento.
El desarrollo y la distribución de contenidos pueden aumentar en un 45 por ciento, el servicio al cliente en un 44 por ciento y las ventas y el marketing en un 41 por ciento.
El informe destaca un obstáculo importante: la escasez de talento. Actualmente, solo el 3 por ciento de las empresas indias tienen suficiente talento interno para aprovechar plenamente el potencial de la IA, mientras que el 97 por ciento de los ejecutivos identifican la falta de talento calificado como una barrera crítica.
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Rajiv Memani, presidente y director ejecutivo de EY India, dijo: “GenAI está desbloqueando oportunidades sin precedentes en todos los sectores, remodelando fundamentalmente los empleos e impulsando la innovación. Para aprovechar este potencial, la creación de canales de talento y la priorización de la mejora de las habilidades deben estar al frente de la agenda de cada organización”.
A pesar de lo prometedor, la adopción de GenAI en India aún se encuentra en sus primeras etapas. La encuesta encontró que solo el 15 por ciento de las empresas ha implementado GenAI en producción a gran escala, mientras que el 34 por ciento ha completado proyectos de prueba de concepto (POC) y el 11 por ciento está trabajando en POC exitosas. Un importante 36 por ciento de las empresas encuestadas aún no han iniciado la experimentación.
Si bien el talento sigue siendo un desafío, la caída de los costos de desarrollo de la IA está ayudando a aliviar las barreras a la adopción. Mahesh Makhija, jefe de consultoría tecnológica de EY India, dijo: “Con costos reducidos y mejores marcos de retorno de la inversión, India tiene la oportunidad de posicionarse como líder global en IA. Al abordar los desafíos en la gobernanza y la propiedad intelectual, el país puede impulsar su economía crecer y convertirnos en un centro para la innovación basada en IA”.
El informe señala una reducción del 80 por ciento en el costo del modelo básico de IA en los últimos dos años. Las pequeñas y medianas empresas (PYME), en particular, se beneficiarán, ya que los costos de instalación ahora son tan bajos como 120 rupias por hora, lo que hace que la IA sea cada vez más asequible. (ANI)
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