techLa incapacidad del chatbot de inteligencia artificial de Meta para reconocer al actual presidente de los Estados Unidos fue elevada a estado de emergencia por el propietario de Facebook esta semana, lo que requiere una solución rápida, dijo una persona familiarizada con el asunto.
El republicano Donald Trump prestó juramento como presidente el lunes, sucediendo al demócrata Joe Biden. Pero el jueves, el chatbot Meta AI seguía diciendo que Biden era presidente, según la fuente y en una prueba del servicio por parte de Reuters.
Cuando Reuters le pidió el jueves que nombrara al presidente, Meta AI respondió:
“El actual presidente de Estados Unidos es Joe Biden. Sin embargo, según la información más reciente disponible, Donald Trump prestó juramento como presidente el 20 de enero de 2025.”
El problema llevó a Meta a iniciar un procedimiento de emergencia que utiliza para abordar problemas urgentes con sus servicios, conocido dentro de la empresa como SEV o “evento del sitio”, según la persona familiarizada con el trabajo.
Cuando se le pidió un comentario, el portavoz de Meta, Daniel Roberts, dijo: “Todo el mundo sabe que el presidente de Estados Unidos es Donald Trump. Todos los sistemas de inteligencia artificial que construimos a veces arrojan resultados obsoletos y continuaremos mejorando nuestras capacidades”.
No comentó qué procedimientos de emergencia, si los hubiera, había implementado Meta.
Fue al menos el tercer procedimiento de emergencia que Meta experimentó esta semana relacionado con la transición presidencial de Estados Unidos, dijo la fuente a Reuters.
Los incidentes provocaron quejas generalizadas de los observadores de las redes sociales que examinaban las plataformas de Meta en busca de signos de cambios politizados después de que el director ejecutivo Mark Zuckerberg apareciera en la toma de posesión de Trump el lunes y lanzara una serie de cambios en las últimas semanas destinados a mejorar las relaciones con el gobierno entrante.
Esos cambios incluyeron eliminar el programa de verificación de datos de Estados Unidos, nombrar al republicano Joel Kaplan como nuevo jefe de asuntos internacionales, elegir a un amigo cercano de Trump para la junta y poner fin a sus programas de diversidad.
En un incidente esta semana, Meta pareció obligar a algunos usuarios a volver a seguir los perfiles de Facebook e Instagram de Trump, el vicepresidente JD Vance y la primera dama Melania Trump, incluso después de que los usuarios habían dejado de seguir esas cuentas.
Este problema surgió durante la práctica estándar de la compañía de trasladar las cuentas oficiales de las redes sociales de la Casa Blanca a un nuevo control cuando cambia la administración presidencial, dijo la compañía el miércoles.
En este caso, se produjo un error porque el proceso de transferencia tomó demasiado tiempo y el sistema no pudo capturar las solicitudes de “desrastreo” de los usuarios mientras estaba en progreso, lo que provocó una prioridad máxima de SEV1, dijo la persona.
Otro proceso de emergencia involucró un problema en el que el servicio Instagram de Meta bloqueó las búsquedas de los hashtags #demócrata y #demócratas para algunos usuarios, mientras que mostró resultados fluidos para #republicano.
Un portavoz de Meta reconoció el problema el martes, pero dijo que afectaba “la capacidad de las personas para buscar varios hashtags en Instagram, no sólo los de la izquierda”.
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